Tovar odosielame výhradne kuriérskou službou. Presný dopravca sa volí podľa produktu a zvolenej platby (môže sa líšiť pri platbe vopred a na dobierku). Po odoslaní vždy posielame e-mail s číslom zásielky a odkazom na jej sledovanie.

• Objednávky spracúvame v pracovných dňoch 9:00–13:00.
• Kuriér vás v deň doručenia zvyčajne kontaktuje SMS / telefonicky.
• Ak potrebujete zmeniť termín alebo adresu doručenia, použite odkaz v SMS/e-maile od dopravcu.

Sledovanie zásielky

Stav objednávky (prijatie, odoslanie, číslo zásielky) nájdete kedykoľvek v našom portáli: /sledov. Rovnaký odkaz obdržíte aj e-mailom po odoslaní zásielky.

Platba pri doručení (dobierka)

Dobierku je u dopravcov väčšinou možné uhradiť v hotovosti alebo kartou (podľa možností kuriéra). Konkrétnu dostupnosť platobných metód vždy uvidíte v košíku/pokladni.

Špeciálna poznámka pre Maďarsko: U kuriéra SPS je platba v hotovosti možná do 300 000 Ft, nad túto sumu je nutná platba kartou. GEIS v Maďarsku nepodporuje platbu kartou.

Osobný odber & testovanie

Osobný odber nie je možný – nemáme pokladňu ani kapacitu obsluhovať zákazníkov osobne. Nemáme kamennú predajňu, iba sklad, preto neponúkame možnosť produkt pred kúpou vidieť či testovať.

Vrátenie tovaru

• Tovar môžete vrátiť do 20 dní bez udania dôvodu.
• Produkt musí byť nepoužitý a v pôvodnom balení.
• Postup na vrátenie vám pošleme na vyžiadanie – stačí nás kontaktovať.