Stiahnite si požadovaný formulár, vyplňte ho a pokračujte podľa pokynov z e-mailu od nášho Reklamačného oddelenia.
Ešte ste s nami nekomunikovali? Najskôr nás, prosím, kontaktujte, aby sme zvolili správny postup a urýchlili vybavenie.
Reklamačný formulár
.DOCX · vyplniť digitálne alebo vytlačiť
Formulár na odstúpenie od zmluvy
.DOC · vyplniť a odoslať podľa pokynov
Ako postupovať
- Otvorte a vyplňte príslušný formulár (digitálne alebo ručne).
- Ak je to relevantné, priložte fotografie / video závady a číslo objednávky.
- Uložte dokument (ideálne PDF) alebo urobte čitateľnú fotografiu.
- Odošlite všetko podľa pokynov, ktoré vám náš tím poslal e-mailom.
- Po odoslaní vyčkajte na potvrdenie – ozveme sa čo najskôr v pracovných dňoch.
Tip: Ak máte problém s otvorením .docx/.doc, použite Google Dokumenty alebo LibreOffice.
Kedy použiť ktorý formulár?
Reklamačný formulár – riešite závadu, nefunkčnosť alebo poškodenie tovaru.
Formulár na odstúpenie od zmluvy – vrátenie tovaru do 14 dní.